老舗百貨店は地方で生き残れるか？ 2026年、高崎高島屋が挑む「脱・売り場」の新生存戦略
高崎 高島屋の正面エントランスをくぐると、かつての重厚な百貨店像を覆す光景が広がっていた。北関東の交通の要衝・高崎駅西口。新幹線の改札から徒歩数分という好立地にありながら、近年の郊外型大型ショッピングモールの台頭により、地方百貨店は全国的に厳しい岐路に立たされてきた。しかし、2026年の今、この老舗店舗で起きているのは単なる延命工作ではない。館内を歩けば、従来のデパ地下を大胆に再定義したフードホールや、地元生産者と直接つながる体験型空間が目を引く。買い物をする場所から「時間を消費する場所」へ。変革の現場を取材した。
群馬県内の消費動向が大きく変化するなかで、高崎 高島屋が選択したのは、都心型ブランドの焼き直しではなく「極端なローカル化と高価格帯サービスの融合」だった。かつて百貨店の主力だった衣料品フロアを縮小し、地元・上州の厳選食材や伝統工芸、さらにはアートギャラリーを取り入れた空間設計へシフト。これにより、買い物を目的に来場するシニア層だけでなく、週末に足をのばすZ世代や観光客の回遊率が目立って向上している。駅前立地の強みをどう再構築するのか、その実験が本格化している。
1. 地産地消を極める「新デパ地下」：上州の食が世界と出会う場所
地階の食品フロアを訪れると、熱気がダイレクトに伝わってくる。従来の銘菓や和惣菜の並ぶ風景とは一線を画し、地元・群馬の農家から毎日直送される新鮮な野菜や、赤城牛・上州麦豚をその場で調理して提供するオープンキッチン型のグロッサリーが活気を見せている。
「朝採れの野菜がそのまま夕方には食卓に上る。ここに来れば群馬の『今』の味が手に入る」。地元の主婦（42）は満足げに語る。シェフが常駐するライブキッチンエリアでは、地元食材を使った限定メニューが日替わりで提供され、ランチタイムには長蛇の列ができる。地方百貨店が抱えていた「特別な日の買い物場所」というハードルを下げ、日常生活の動線に組み込む工夫が実を結びつつある。
2. モノ売りからの脱却：体験とコミュニティが生む滞在型フロア
中層階へ足を進めると、アパレル店舗が整然と並んでいたかつての面影は薄い。代わりに広がるのは、ワークショップスペースやカフェが一体となったオープンなライフスタイルゾーンだ。
伝統の絹織物や高崎だるまの職人が直接指導するクラフト体験、地元クリエイターによるポップアップストアが週替わりで展開されている。滞在時間を延ばす工夫は数字にも現れており、フロア滞在時間は全面改修前の平均30分から約1.5倍に伸びた。売るための陳列から、出会うための空間へ。棚の隙間に設けられた書籍スペースでは、コーヒーを片手に読書を楽しむ若者の姿が目立つ。
3. 2026年のインバウンド需要：草津・伊香保の玄関口としての機能強化
2026年に入り、訪日外国人旅行者の地方分散傾向はますます加速している。草津温泉や伊香保温泉、水上エリアといった群馬を代表する名湯への玄関口である高崎駅。その目前に位置するアドバンテージを徹底的に活用する取り組みが実を結び始めている。
免税カウンターの拡充はもちろん、多言語に対応したデジタルコンシェルジュや、手ぶら観光を可能にする荷物一時預かり・宿泊先配送連携サービスが好評だ。特に海外からの旅行者が関心を寄せるのは、群馬の地酒や漆器などの伝統工芸品を扱う特設セクション。「東京では手に入らない希少なローカルプロダクト」として、高価格帯の工芸品が飛ぶように売れていく現状がある。
4. 郊外モールとの差別化：デジタルとプレミアム接客の融合
車社会の群馬県において、広大な駐車場を備えた郊外型モールは強力なライバルだ。価格競争や品揃えの数で対向するのではなく、質の高い購買体験で勝負する姿勢が鮮明になっている。
VIP顧客向けには、オンラインで事前にコーディネートや買い出しの予約ができるパーソナルショッピングアプリを導入。来店時には専用の外商サロンで、専門のスタイリストやソムリエが個別に対応する。デジタル技術で顧客の利便性を高めつつ、最終的な接客では人間ならではの細やかな気配りを提供する。この「ハイブリッド接客」が、富裕層顧客の離脱を防ぐ強力な壁となっている。
5. 高崎駅西口の再開発と連携する都市型ハブの未来
周辺の再開発計画とも連動し、駅前エリア全体のアトラクション度を高める試みが続く。周辺商業施設や自治体との官民連携イベントが定期的に開催され、週末の駅西口ペデストリアンデッキはイベント会場さながらの賑わいを見せる。
「単独の店舗として集客する時代は終わった。街全体の魅力を高めるエンジンとして機能しなければ、駅前百貨店の存在価値はない」。関係者はそう打ち明ける。高崎の都市機能が高度化する中で、中心市街地の回遊性を生み出す拠点としての役割が、これまで以上に重みを増している。
6. 地方都市における百貨店ビジネスの新たな回答
全国で相次いだ地方百貨店の閉店ラッシュ。その暗いニュースの陰で、独自の進化を遂げる店舗の姿がある。時代の波に飲み込まれるのを待つのではなく、地域のニーズと都市機能の接点を果敢に模索してきた挑戦の結実だ。
変化を恐れず、自らの形を変え続ける柔軟性。2026年の今、この場所で展開されている試みは、全国の地方都市が抱える商業の空洞化という課題に対する、一つの明確な処方箋を示しているのかもしれない。 （出典: 高崎 高島屋（Yahoo!ニュース））
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